Associé aux ventes et service à la clientèle/Customer Sales Associate

Chez Trane TechnologiesTM et à travers nos entreprises, y compris Trane® et Thermo King®, nous créons des solutions climatiques innovantes pour les bâtiments, les maisons et les transports qui défient ce qui est possible pour un monde durable. Nous sommes une équipe qui ose regarder les défis du monde et voir des possibilités impactantes. Nous croyons en un avenir meilleur lorsque nous élevons les autres et permettons à nos employés de s'épanouir au travail et à la maison. Nous allons audacieusement de l'avant.

Ce que nous vous offrons :
Faites partie de notre mission ! En tant que leader mondial dans la création d'environnements confortables, durables et efficaces, il est de notre responsabilité de mettre la planète en premier. Pour nous, chez Trane Technologies, la durabilité n'est pas seulement la façon dont nous faisons des affaires - c'est notre affaire. Osez-vous regarder les défis du monde et voir des possibilités impactantes ? Voulez-vous contribuer à créer un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour défier audacieusement ce qui est possible pour un monde durable.

Prenez le rôle d'Associé aux ventes et service à la clientèle et devenez le conseiller de confiance sur lequel nos clients comptent lorsqu'ils visitent nos magasins Trane Supply ! Votre expertise et vos connaissances seront inestimables lorsque vous aiderez les clients avec leurs divers besoins, de la résolution de problèmes de pièces ou d'équipement à la livraison de pièces et de solutions de haute qualité en temps opportun. Pour exceller dans ce rôle, vous devrez avoir une solide compréhension de nos offres de produits, atteindre constamment les objectifs de vente et posséder des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes. Prendre en charge le processus de gestion des commandes sera également crucial pour assurer des transactions fluides et la satisfaction des clients. Saisissez cette opportunité de faire une différence positive et d'être la personne de référence pour nos précieux clients !

Épanouissez-vous au travail et à la maison :

• Les avantages commencent dès le PREMIER JOUR pour vous et votre famille, y compris les soins de santé étendus (EHC) qui incluent la couverture de la fertilité, le compte de dépenses de soins de santé financé par l'entreprise (HCSA) et des programmes de bien-être holistiques - NOUS OSONS PRENDRE SOIN !
• Plan de pension à cotisations déterminées avec une contribution de base de l'entreprise de 2 % et jusqu'à 3 % de contribution de l'entreprise sur vos cotisations = jusqu'à 5 % de contribution de l'entreprise.
• Congés payés, y compris des congés pour bénévolat afin de soutenir vos efforts de bénévolat dans votre communauté.
• Opportunités éducatives et de formation par le biais de programmes d'entreprise ainsi qu'une aide aux frais de scolarité.
• En savoir plus sur nos avantages ici !

Où se trouve le travail :

• Sur site (5 jours).
• Priorisez l'engagement avec les clients. Lorsque vous n'interagissez pas directement avec les clients, collaborez avec vos collègues dans votre bureau.
• Il s'agit d'un poste virtuel.

Ce que vous ferez :

• Fournir un soutien aux clients et trouver la meilleure méthode pour résoudre les problèmes afin d'assurer la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les clients pour augmenter les ventes en identifiant des produits connexes ou des extensions supplémentaires.
• Traiter les commandes des clients et répondre aux demandes, questions ou plaintes concernant les offres de pièces et de fournitures et proposer des solutions pour assurer la satisfaction des clients et les ventes futures.
• Rester à jour sur les connaissances des produits Trane, des offres et des promotions afin de fournir une expérience client de premier ordre et de stimuler les ventes.
• Interagir avec les clients par téléphone et en personne.
• Exécuter les processus de gestion des devis et des commandes avec un haut niveau de précision pour accélérer le processus de réalisation et assurer la satisfaction des clients et la livraison en temps opportun - entrer les devis et les factures et suivre la réalisation.
• Aider aux travaux de gestion de l'entrepôt/inventaire selon les besoins.
• Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires/week-ends, selon les besoins.

Ce que vous apporterez :

• Diplôme d'études secondaires requis et diplôme en Mécanique du Bâtiment un atout.

• Expérience dans un environnement dynamique axé sur le client avec un accent sur le service à la clientèle, l'amélioration continue et la sécurité.

• Minimum de 2 ans d'expérience en vente interne, en vente au détail ou dans un domaine connexe; Les ventes / 

• Connaissances HVAC et une aptitude mécanique .

• Expérience avérée dans l'établissement de relations avec la clientèle et le maintien d'un service à la clientèle professionnel, même dans des situations difficile

Égalité des chances en matière d'emploi :
Nous offrons une rémunération compétitive et des avantages et programmes complets. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances ; tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout statut légalement protégé.

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient environments, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.
 

Step into the role of Customer Sales Associate and become the trusted advisor that our customers rely on when they visit our Trane Supply stores!

Your expertise and knowledge will be invaluable as you assist customers with their various needs, from resolving parts or equipment issues to delivering high-quality parts and solutions in a timely fashion. To excel in this role, you will need to have a solid understanding of our product offerings, consistently achieve sales goals, and possess exceptional problem-solving skills. Taking ownership of the order management process will also be crucial in ensuring smooth transactions and customer satisfaction.

Embrace this opportunity to make a positive impact and be the go-to person for our valued customers!

Thrive at work and at home:

• • Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including Extended Health Care (EHC) that includes fertility coverage, Company-funded Health Care Spending Account (HCSA), and holistic wellness programs – WE DARE TO CARE!   

• • Defined Contribution Pension Plan with a 2% Basic Company contribution and up to a 3% Company match on your contributions = up to a 5% Company contribution.  

• • Paid Time off, including volunteer time off to support your volunteer efforts in your community. 

• • Educational and training opportunities through company programs along with tuition assistance  

• • Learn more about our benefits here!  

Where is the work:

• On-Site (5 days).

   

• Prioritize engaging with customers. When not directly interacting with customers; collaborate with colleagues in your office.
• This is a virtual position.

What you will do:

• Provide support to customers and find the best method to resolve problems to ensure customer satisfaction.

   

• Partners with customers to grow sales by identifying related products or add on extensions.
• Process customer orders and respond to inquiries, questions or complaints regarding Parts and Supply offerings and offer solutions to ensure customer satisfaction and future sales.
• Keep current on knowledge of Trane Products, offerings, and promotions in order to provide a premier customer experience and drive sales.
• Interact with customers both on the phone and in person.
• Executes quote and order management processes with high level of accuracy to expedite the fulfillment process and ensure customer satisfaction and timely delivery – entering quotes and invoices and follow through on fulfillment.
• Assists with warehouse/inventory management work as needed.
• Flexibility to work overtime/weekends, as required.

What you will bring:

• High school diploma required and a diploma in Building Mechanics is an asset.

•  Experience in a dynamic, customer-focused environment with an emphasis on customer service, continuous improvement, and safety.

•  Minimum of 2 years of experience in internal sales, retail sales, or a related field; 

• HVAC sales/knowledge and mechanical aptitude .

•  Proven experience in building customer relationships and maintaining professional customer service, even in difficult situations.

   

Equal Employment Opportunity:

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.