Coordinador (a) de Servicio

En Trane TechnologiesTM y a través de nuestros negocios, incluidos Trane® y Thermo King®, creamos soluciones climáticas innovadoras para edificios, hogares y transporte que desafían lo que es posible para un mundo sostenible. Somos un equipo que se atreve a mirar los desafíos del mundo y ver posibilidades impactantes. Creemos en un futuro mejor cuando elevamos a los demás y permitimos que nuestra gente prospere en el trabajo y en el hogar. Vamos con audacia.

¿Qué hay para ti?

Prospera en el trabajo y en casa:

Prosperar tanto en el trabajo como en el hogar, gracias a beneficios significativos, flexibilidad y oportunidades de crecimiento. Brindamos amplias prestaciones para respaldar a nuestros empleados y sus familias, que incluyen:

•  Oportunidad de participar en el programa de seguro médico y de vida privado de la empresa previo cumplimiento de los requisitos de elegibilidad, siguiendo las políticas, términos y condiciones establecidos por la empresa. La cobertura y las condiciones para los empleados y sus familiares pueden variar en función de la ubicación de los empleados y sus familiares.
• Contarás con acceso al Programa de Bienestar integral, que proporciona recursos para respaldar el bienestar emocional, legal y financiero tuyo y el de tu familia.
• También tendrás la oportunidad de aprovechar oportunidades de aprendizaje continuo a través de nuestros programas de formación continua.
• Como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social, se te concederá un día completo (8 horas) de tiempo libre remunerado al año para que puedas realizar tareas de voluntariado en organizaciones benéficas sin ánimo de lucro, a través de nuestro programa de Voluntariado de Empleados.
• En caso de que enfrentes dificultades económicas inesperadas, el fondo Helping Hands Fund de Trane Technologies está disponible para brindar apoyo a nuestros empleados.

Dónde está el trabajo::
Este puesto es elegible para un horario de trabajo presencial de Lunes a Viernes de 8:30am a 6:00pm basado en Naucalpan, Estado de Mexico.

• Coordina todo lo requerido para realizar un servicio:  personal calificado para cada trabajo, partes, materiales, sub contratistas, y todo lo requerido por el cliente, establecido y acordado previamente en la orden de servicio, y basandonse en las necesidades del proyecto y la disponibilidad de los recursos. 
• Crea la programación de servicios: realiza el calendario, organiza, revisa y realiza el itinerario de los proyectos asignados. Así como también registra cambios en el programa y en DFSD.
• Asigna proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del Jefe de operaciones (en cuanto al nivel de conocimintos y experiencia de los técnicos y del Gerente de Servicio Regional, en cuanto a la disponibilidad de los técnicos, productividad, importancia del proyecto, priodidades, etc).  
• Captura los datos de la programación en el sistema DFSD, así como también registra como parte de la programación el tiempo no aplicado como: vacaciones, juntas, citas médicas, etc., con el fin de mantener una clara visibilidad de los recursos disponibles. 
• Confirma la visita con el cliente y confirma con el técnico, así como asegura que el técnico conoce el alcance del trabajo, que cuente con el material, partes y todos los recursos requeridos para el trabajo, y los documentos o requisitos solicitados por el cliente. 
• Genera documentos con las órdenes de trabajo, carga las partes requeridas en el sistema, solicita viáticos en caso necesario, coordina la entrega de herramienta de resguardo y prepara la salida, despacha al personal técnico y notifica a los clientes.
• Interactua y se comunica con el Jefe de Operaciones para asignar/despachar técnicos de control y HVAC. 
• Coordina la interacción de operaciones con el departamento de Partes y compras, de ser necesario. 
• Una vez concluido el trabajo, cambia el estatus del trabajo en DFSD y recaba los informes  del técnico, genera la información requerida y reenvia el paquete de documentación a los Admnistradores de proyecto. 
• Es responsable de generar, interpretar e imprimir diferentes reportes asignados. 
• Reprograma servicios, cuando esto es requierido, tanto en el calendario como en DFSD, realiza el cambio del estatus de la cita y especifica el porque es necesario reprogramar la cita, los materiales y recursos requeridos y quien es responsable de realizarla. 
• Envia comunicados a los clientes referente al estatus de los proyectos.

• Ing. Electrico Mecanico, Ing. Mecanico Administrador ó Industrial. 
• Inglés: Básico – Intermedio (preferente no indispensable)
• Office / Outlook
• 2 a 5 años relacionada con la programación de ejecución de contratos ó prestación de servicios,
• Programación de mano de obra de personal técnico,
• Experiencia y habilidad de atención a clientes.
• Excel avanzado 

¿No has hecho todo lo que se indica en la descripción del puesto? En Trane Technologies, estamos tan interesados en sus capacidades como en su experiencia laboral previa. Por lo tanto, si estás entusiasmado con este puesto pero tu experiencia laboral anterior no se alinea perfectamente con todo lo que aparece en la descripción del puesto, te animamos a que te postules de todos modos.  Es posible que seas la mejor persona para este papel.

Igualdad de Oportunidades en el Empleo: 

Ofrecemos una compensación competitiva y beneficios y programas integrales. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, edad, estado civil, discapacidad, estado como veterano protegido o cualquier estado protegido legalmente.