Coordonnateur des ressources / Resource Coordinator
Chez Trane Technologies™ et par le biais de nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King®, nous créons des solutions climatiques innovantes pour les bâtiments, les maisons et les transports qui remettent en question ce qui est possible pour un monde durable. Nous sommes une équipe qui ose regarder les défis du monde et voir les possibilités d'impact. Nous croyons en un avenir meilleur lorsque nous élevons notre prochain et permettons à nos collaborateurs de s'épanouir au travail et à la maison. Nous avançons avec audace.
Ce que nous offrons:
Faites partie de notre mission! En tant que chef de file mondial dans la création d’environnements confortables, durables et efficaces, nous avons la responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chez Trane Technologies, la durabilité n’est pas seulement une façon de faire des affaires — c’est le cœur même de notre mission. Osez-vous regarder les défis du monde et y voir des possibilités porteuses d’impact? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur? Si oui, nous vous invitons à vous joindre à nous pour repousser les limites du possible vers un monde durable.
Trane à Laval, Quebec est à la recherche d’un Coordonnateur ou d’une Coordonnatrice de service II pour joindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de planifier, coordonner, contrôler et diriger les activités liées aux ressources opérationnelles. En fin de compte, vous assurerez la coordination de l’exécution des ententes de service et des travaux de réparation. Cela inclut l’approvisionnement en main-d’œuvre et en matériaux nécessaires à l’exécution des travaux dans les limites financières prévues. Les interactions avec les clients, la communication avec les techniciens sur le terrain et la coordination des priorités avec les gestionnaires de service feront partie de vos activités quotidiennes.
S'épanouir au travail et à la maison:
Les avantages commencent dès le PREMIER JOUR pour vous et votre famille, y compris les soins de santé étendus (EHC) qui incluent la couverture de la fertilité, un compte de dépenses de soins de santé (HCSA) financé par l'entreprise et des programmes de bien-être global – NOUS OSONS PRENDRE SOIN !
Régime de retraite à cotisations déterminées avec une contribution de base de 2 % de l'entreprise et jusqu'à 3 % de contrepartie de l'entreprise sur vos contributions = jusqu'à 5 % de contribution de l'entreprise.
Congés payés, y compris une journée de congé pour du bénévolat afin de soutenir vos efforts de bénévolat dans votre communauté.
Opportunités de développement professionnel et de formation par le biais des programmes de l'entreprise ainsi qu'une aide aux frais de scolarité.
En savoir plus sur nos avantages ici!
Où se déroule le travail:
Sur place (5 jours)
Du lundi au jeudi, travaillez sur place avec vos collègues. Le vendredi, choisissez votre lieu de travail en fonction des exigences de vos tâches.
Priorisez les interactions avec les clients. Lorsque vous n’êtes pas directement en contact avec eux, collaborez avec vos collègues au bureau.
Ce que vous ferez:
Coordonner les ressources de service, répartir et assigner les membres de l’équipe aux projets.
Planifier le personnel, les matériaux, les sous‑traitants et l’équipement en fonction des besoins du projet, des compétences requises et de la disponibilité.
Interagir et communiquer avec tous les chefs de projet et le superviseur des techniciens CVAC sur le terrain afin d’assigner/dépêcher les techniciens en contrôles et les techniciens CVAC.
Coordonner les interactions opérationnelles avec le service des pièces et des achats, au besoin.
Assurer la satisfaction de la clientèle en enquêtant sur les préoccupations, en les acheminant au personnel responsable et en répondant aux demandes spéciales.
Générer des bons de travail, examiner la documentation des projets, transmettre la documentation aux administrateurs de projets et produire divers rapports.
Ce que vous apporterez:
Certificat/diplôme d’un collège ou d’une école technique avec un (1) an d’expérience ou de formation pertinente; ou trois (3) ans d’expérience ou de formation pertinente avec un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent (GED).
Excellentes compétences en service à la clientèle — être très à l’aise et efficace au téléphone est essentiel.
Capacité à être bien organisé(e), à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser dans un environnement avec de nombreuses interruptions.
Grand souci du détail et aptitude à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
Connaissance de Word, Excel, Outlook et Windows.
Flexibilité pour faire des heures supplémentaires ou travailler les fins de semaine, au besoin.
Familiarité avec le fonctionnement des systèmes de gestion de l’énergie, des systèmes CVAC et/ou des contrôles de température (un atout).
Avis de non‑responsabilité :
Nous nous efforçons d’offrir une rémunération concurrentielle pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération réelle dépendra d’éléments tels que l’ancienneté, le mérite, l’emplacement géographique, la formation, l’expérience, les exigences en matière de déplacements et l’affiliation syndicale. Notre échelle salariale est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. De plus, les avantages sociaux peuvent varier selon la région, l’alignement opérationnel, la participation syndicale et le statut de l’employé.
Égalité en matière d'emploi:
Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances; tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout autre statut légalement protégé.
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At Trane Technologies™ and through our businesses including Trane® and Thermo King®, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what’s possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go.
What’s in it for you:
Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient environments, it’s our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what’s possible for a sustainable world.
Trane in Laval, Quebec is hiring for a Service Coordinator II to join our team. In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence.
Thrive at work and at home:
Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including Extended Health Care (EHC) that includes fertility coverage, Company-funded Health Care Spending Account (HCSA), and holistic wellness programs – WE DARE TO CARE!
Defined Contribution Pension Plan with a 2% Basic Company contribution and up to a 3% Company match on your contributions = up to a 5% Company contribution.
Paid Time off, including volunteer time off to support your volunteer efforts in your community.
Educational and training opportunities through company programs along with tuition assistance
Learn more about our benefits here!
Where is the work:
On-site (5 days)
From Monday to Thursday, work onsite with your colleagues. On Fridays, choose your work location, balancing what your work requires.
Prioritize engaging with customers. When not directly interacting with customers, collaborate with colleagues in your office.
What you will do:
Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.
Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.
Interacts and communicates with all Project Managers and HVAC Field Technician Supervisor to assign/dispatch Controls Technicians and HVAC Technicians
Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.
Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.
Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.
What you will bring:
Certificate/degree from college or technical school with one (1) year related experience and/or training; or three (3) years of related experience and/or training with HS Diploma/GED.
Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.
Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.
Strong attention to detail and enjoy working in fast paced environment.
Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows.
Flexibility to work overtime/weekends, as required.
Familiarity with the operation of Energy Management Systems, HVAC Systems and/or Temperature Controls preferred
Enter any Bonus/Incentive Plan/Commissions, if applicable.
Disclaimer: We strive to provide competitive compensation for this position, tailored to a variety of factors. The actual compensation will depend on elements such as seniority, merit, geographic location, education, experience, travel requirements, and union designation. Our compensation range is generally based on the national average for the country. Additionally, benefits may vary depending on the region, business alignment, union involvement, and employee status.
Equal Employment Opportunity:
We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.