Technical Account Manager

Chez Trane Technologies™ et par le biais de nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King®, nous créons des solutions climatiques innovantes pour les bâtiments, les maisons et les transports qui remettent en question ce qui est possible pour un monde durable. Nous sommes une équipe qui ose regarder les défis du monde et voir les possibilités d'impact. Nous croyons en un avenir meilleur lorsque nous élevons notre prochain et permettons à nos collaborateurs de s'épanouir au travail et à la maison. Nous avançons avec audace.

Ce que nous vous offrons :

Faites partie de notre mission ! Un avenir durable exige une avancée numérique continue. Notre équipe de solutions numériques ouvre la voie en développant des technologies climatiques de nouvelle génération axées sur la réduction de la consommation d'énergie et des émissions du côté de la demande. À travers nos marques, y compris BrainBox AI, Nuvolo, Thermo King, Trane, et plus encore, nos équipes combinent une expertise technique approfondie avec des analyses avancées pour créer des solutions basées sur les données qui apportent une réelle valeur ajoutée aux clients, aux communautés et à la planète.

Nous investissons dans les possibilités de demain—et dans nos employés—en offrant un apprentissage continu, du mentorat et des opportunités de travailler avec des technologies de pointe. Que vous fassiez progresser l'IA dans les systèmes CVC ou que vous conduisiez des analyses pour une plus grande efficacité, vos idées aideront à concevoir des solutions pour des communautés plus fortes et un monde durable.

En tant que Responsable Technique de Compte, vous serez le partenaire stratégique et le point de contact principal pour les clients utilisant nos solutions HVAC basées sur l'IA. Votre rôle combine expertise technique et gestion des relations pour assurer une performance optimale du système et une valeur durable à mesure que les besoins des bâtiments évoluent.

S'épanouir au travail et à la maison:

• Les avantages commencent dès le PREMIER JOUR pour vous et votre famille, y compris les soins de santé étendus (EHC) qui incluent la couverture de la fertilité, un compte de dépenses de soins de santé (HCSA) financé par l'entreprise et des programmes de bien-être global – NOUS OSONS PRENDRE SOIN !
• Régime de retraite à cotisations déterminées avec une contribution de base de 2 % de l'entreprise et jusqu'à 3 % de contrepartie de l'entreprise sur vos contributions = jusqu'à 5 % de contribution de l'entreprise.
• Congés payés, y compris une journée de congé pour du bénévolat afin de soutenir vos efforts de bénévolat dans votre communauté.
• Opportunités de développement professionnel et de formation par le biais des programmes de l'entreprise ainsi qu'une aide aux frais de scolarité.
• En savoir plus sur nos avantages ici!

Lieu du travail:

Ce poste est désigné comme un horaire de travail hybride, avec une présence sur site à Montréal de 2 à 3 jours par semaine.

Ce que vous ferez :

• Établir et maintenir des relations avec les parties prenantes techniques et exécutives des clients, en tant que conseiller de confiance.
• Superviser la santé et la performance des sites clients en surveillant la connectivité du système, la logique de contrôle et les indicateurs de performance pour offrir des opérations efficaces et fiables.
• Diriger la réponse aux incidents, coordonner avec des équipes transversales et travailler directement avec les clients pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques.
• Fournir des rapports personnalisés et communiquer la valeur, le retour sur investissement et les avantages de durabilité de nos solutions tout au long de chaque engagement client.
• Collaborer avec les équipes de produits et d'ingénierie pour mettre en œuvre des améliorations techniques et d'automatisation qui augmentent la fiabilité, le confort et la satisfaction des utilisateurs.
• Traduire les insights techniques en recommandations exploitables pour les audiences techniques et non techniques, en soutenant les clients avec les changements et mises à jour du système.

 Ce dont vous aurez besoin pour réussir : 

• Diplôme de licence en génie mécanique, gestion des installations, contrôle HVAC, automatisation des bâtiments ou un domaine technique connexe.
• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle en gestion technique de compte, support technique ou livraison de projet dans le HVAC, l'automatisation des bâtiments ou l'IoT.
• Compréhension approfondie des opérations des systèmes HVAC, des protocoles d'automatisation des bâtiments et des plateformes technologiques associées.
• Compétences analytiques éprouvées et expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes dans un environnement rapide.
• Capacité démontrée à diriger les efforts de résolution d'incidents et à communiquer des concepts techniques à des audiences diverses.
• Expérience pratique avec les outils de surveillance, les diagnostics de logique de contrôle et les rapports de performance basés sur les données.
• Excellentes compétences interpersonnelles, y compris la capacité à établir des relations avec les parties prenantes à divers niveaux organisationnels.
• Compétences organisationnelles solides et capacité à gérer plusieurs priorités et engagements clients simultanément.

 Exigences linguistiques :

• Le bilinguisme français-anglais est requis.
• En plus de la maîtrise du français, les candidats retenus doivent avoir une maîtrise professionnelle complète de l'anglais afin de soutenir et de collaborer avec des clients, collègues et/ou divers intervenants anglophones.

Rémunération annuelle de base : $56 000 - $88 000

Avertissement : cette fourchette de salaire de base est fondée sur les moyennes nationales Canadienne. Le salaire de base réel peut varier en fonction de l’ancienneté, du mérite et de la situation géographique où le travail est effectué.

Égalité en matière d'emploi:  

Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances; tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout autre statut légalement protégé.

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At Trane Technologies^TM  and through our businesses including Trane^® and Thermo King^®, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what’s possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go.

What’s in it for you:

Be a part of our mission! A sustainable future demands ongoing digital advancement. Our digital solutions team leads the way in developing next-generation climate technology focused on reducing demand-side energy consumption and emissions. Across our brands—including BrainBox AI, Nuvolo, Thermo King, Trane, and more—our teams combine deep technical expertise with advanced analytics to create data-driven solutions that add real value for customers, communities, and the planet.

We invest in tomorrow’s possibilities—and in our people—by providing ongoing learning, mentorship, and opportunities to work with industry-leading technology. Whether you're advancing AI in HVAC or driving analytics for greater efficiency, your ideas will help engineer solutions for stronger communities and a sustainable world.  

As a Technical Account Manager, you will be the strategic partner and primary point of contact for clients using our AI-driven HVAC solutions. Your role combines technical expertise and relationship management to ensure optimal system performance and lasting value as buildings needs change.

Thrive at work and at home:

·       Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including Extended Health Care (EHC) that includes fertility coverage, Company-funded Health Care Spending Account (HCSA), and holistic wellness programs – WE DARE TO CARE!

·       Defined Contribution Pension Plan with a 2% Basic Company contribution and up to a 3% Company match on your contributions = up to a 5% Company contribution.

·       Paid Time off, including volunteer time off to support your volunteer efforts in your community.

·       • Educational and training opportunities through company programs along with tuition assistance

·       Learn more about our benefits here!

Where is the work:

·       This position has been designated as a Hybrid work schedule with work performed onsite 2-3 days each week in Montreal. 

What you will do: 

• Build and maintain relationships with technical and executive client stakeholders, serving as a trusted advisor.
• Oversee the health and performance of client sites by monitoring system connectivity, control logic, and performance indicators to deliver efficient and reliable operations.
• Lead incident response, coordinate with cross-functional teams, and work directly with clients to resolve technical issues quickly and effectively.
• Provide tailored reports and communicate the value, return on investment, and sustainability benefits of our solutions throughout each client engagement.
• Collaborate with product and engineering teams to implement automation and technical improvements that enhance reliability, comfort, and user satisfaction.
• Translate technical insights into actionable recommendations for both technical and non-technical audiences, supporting clients with system changes and updates.

What you will need to be successful

• Bachelor’s degree in mechanical engineering, facility management, HVAC controls, building automation, or a related technical field.
• 3–5 years of professional experience in technical account management, technical support, or project delivery within HVAC, building automation, or IoT.
• Strong understanding of HVAC system operations, building automation protocols, and related technology platforms.
• Proven analytical skills and experience solving complex technical issues in a fast-paced environment.
• Demonstrated ability to lead incident resolution efforts and communicate technical concepts to diverse audiences.
• Hands-on experience with monitoring tools, control logic diagnostics, and data-driven performance reporting.
• Excellent interpersonal skills, including the ability to build relationships with stakeholders at various organizational levels.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple priorities and customer engagements simultaneously.

Language Requirements

• French-English bilingualism is required.
• In addition to fluency in French, successful candidates must have full professional proficiency in English in order to support and collaborate with English-speaking clients, colleagues and/or various stakeholders.

Annual compensation: $56 000 - $88 000
Disclaimer: This base pay range is based on Canadian national averages. Actual base pay could be a result of seniority, merit, geographic location where the work is performed.

Equal Employment Opportunity: 

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.